wowo虫 发表于 2011-12-1 22:10:00

CRM是不是一个销售管理系统？

金华管家婆软件客户提问：

luruby11 发表于 2011-12-1 22:57:00

金华管家婆网友回复：
它享用业业的统一客户视图，它不仅包含了联系人管理、销售人员招聘等功能;而CRM应用是一个企业级管理软件，在业务流程上同其他面向客户的应用紧密集成CRM不是销售管理系统，机会管理等CRM的销售自动化应用中也包含的管理功能，传统的销售管理系统是一个部门级管理软件，还可能包含一般销售自动化所没有的如销售人员培训，其功能的丰富性是传统的销售管理系统无法相比的，也称为“点”解决方案，销售自动化软件只是其中的一个应用模块，将CRM同一个计算机软件系统划上等号是不正确的
提问者评价
谢谢

shiqiang_2001 发表于 2011-12-1 22:23:00

金华管家婆网友回复：
我所了解管家婆的crm是管人管事的，但二者是独立的。也可以挂接进销存系统不是

航标方向 发表于 2011-12-1 23:30:00

金华管家婆网友回复：
客户关系管理系统，是管理客户资料，跟销售有关，但是不是销售管理系统
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