管家婆CRM大众版

功能及应用介绍：

• 第一部分：客户管理——以“客户”为中心的透明化业务管理
  

  不缺客户、不怕离职、高效掌控

  1、客户分类管理

        根据企业自身情况，灵活自定义客户管理的分类

  

  2、客户生命周期管理

  

  2．1 目标客户——积累更多的目标客户

  找准客户——明确目标客户的识别标准；

  软件实现：在公司桌面建立销售知识库，再建立“管家婆CRM大众版客户识别标准”

  找准鱼塘——找到最好的客户群体的市场

  首先，通过客户管理的查询，查询出所需要的各种客户数据。通过分析市场、分析客户，找出重点市场、巩固市场、薄弱市场等。

  比如：

  

  （备注：如果需要强大的客户分析报表，则需要更高端版本！）

  作战地图——根据客户分析和市场分析，制定作战地图，和作战计划。

  软件实现：在公司桌面建立销售指挥平台，发布作战地图及作战计划。

  

  • 精准营销——针对搜集到目标客户群体，进行邮件营销和短信营销。

  • 做好了目标客户的这3大项工作，让企业不缺客户！

  2．2 意向客户——高效掌控意向客户的跟踪过程，促进意向客户更快成交

  客户来电——客户来电自动弹出，立即知道客户是谁

  

  客户跟踪——

  1）高效掌控跟踪过程、快速抓住重要客户、大客户

  

  2）跟踪过程清清楚楚

  

  2．3 成交客户——找出VIP大客户，提升二次销售；挖掘客户人脉

  1）客户服务

  可以通过日程活动进行简单处理，也可以通过自定义“服务表单”进行复杂的服务处理。

  

  2）客户关怀

  通过对成交进行分类，找出VIP客户、找出价值重要的客户，进行客户关怀；

  可以通过日程活动进行简单处理，也可以通过自定义“客户关怀表单”进行复杂的关怀处理；

  客户生日祝贺：短信关怀和邮件关怀。

  3）客户人脉管理

  可以把客户的上家、下家、同行等人脉关系管理起来。本着“客户是一口井、不是一碗水”的理论，在客户周边进行深挖。

• 第二部分：日程行动管理

  1、员工高效时间管理、抓住重点、日清日结

  处理各类日程安排以及与客户的联系记录。比如：日程拜访、电话联系、服务记录等

  

  2、掌控员工工作情况，知道每天在做什么

  

  3、日总结检视，由系统自动给出员工的日总结提交情况

  

  （3/2：3代表日程数量，2代表2条未完成；红色：未按时提交，+N，延迟天数）

• 第三部分：办公管理

  1、公司桌面——根据公司要求，可以灵活设置各个管理要素，这是整个公司的沟通平台。

  1）栏目分为：公告类、论坛类、知识类、流程类、企业文化

  2）不同的栏目，针对不同的人员设置不同的权限（只读、回复、栏目可见、删改等）

  

  2、个人桌面——自定义个人最关心的要素以及快捷菜单

  1）今日日程

  2）待审批

  3）显示自定义的公司文章

  4）快捷显示今日新文、昨日新文、前日新文、今日回复、我的发文

  5）即时通讯。类似QQ在线传讯

  

  3、审批管理

  

  1）可以处理公司各种内部审批；以及各种与客户相关的重大活动。

  2）工作活动与客户相关联，所有与客户相关的工作活动沉淀为客户的“关联工作活动”

  4、邮件管理、在线传讯、系统消息

  5、日程管理

  

  1）用于管理自己的时间安排，抓住重点；

  2）管理各类与客户的联系记录。比如：日程拜访、电话联系、服务记录等

  6、邮件管理

  1）支持内部职员互发邮件；

  2）支持外部邮箱的收发邮件；

  3）支持直接点联系人邮件地址直接发送邮件；

  4）与客户联系人相关的邮件，收取后自动关联在客户下面；

  5）支持群发邮件。可以直接选择客户联系人的邮件地址进行群发；

  7、短信管理

  1）支持直接输入手机进行短信发送；

  2）支持选择群体客户群发短信，发送的短信自动保存在客户的“关联短信”下面。

• 第四部分：与管家婆进销存软件的整合