客户管理软件—管家婆 CRM 功能及应用简介
功能及应用简介
一、管理——以“客户”为中心的透明化业务管理
客户生命周期管理：目标客户→意向客户→成交客户
找标准客户—鱼塘 客户来电—客户跟踪 客户服务关怀—客户人脉作战地图—精准营销
●客户分类管理
根据企业自身情况，灵活自定义客户管理的分类
通过市场活动搜集大量的目标客户、重点处理好意向客户、把其他类型客户资料全部管理起来。
●意向客户
高效掌控跟踪过程；快速抓住重要客户、大客户；透明化掌控客户跟踪过程
●成交客户
找出VIP大客户，提升二次销售；挖掘客户人脉，客户是一口井，不是一碗水
1、客户服务：日程行动，服务表单
2、客户关怀；筛选大客户 生日关怀短信，邮件关怀
3、客户人脉管：关联客户的人脉
二、日程行动管
1、员工高效时间管理、抓住重点、日清日结
处理各类日程安排以及客户的联系记录比如：
日程拜访、电话联系、服务记录等拜访记录一个不漏，人在有改善，人走无影响
2、掌控员工工作情况
知道每天在做什么，并可以及时给予批注
3、团队日报检视
员工工作饱和度一目了然，想偷懒都不行，可检视员工的提交时间，是否按时，延迟提交时间由系统自动给出员工的日报提交情况
三、办公管理
1、公司桌面
根据公司要求，可以灵活设置各个管理要表，这是整个公司的沟通平台。
栏目分为：公告类，论坛类，知识类，流程洒。
企业文化不同的栏目，针对不同的人员设置不同的权限（只读、回复、栏目可见、删改等）每个部门的主管可以管理该部门的栏目，搭建部门内的沟通平台。
2、个人桌面
自定义个人最关心的今日日程，待审批，自已订阅的公司文章、快速显示今日新交，昨日新文，前日新文今日回复，我的发文
四、审批管理
处理公司各种内部审批，提高工作效率各类与客户相关的重大活动的报批管理可实现实时远程审批费用申请，费用报销
五、与管家婆进销存软件的整合
客户资料互通，不和建两资次客户信息可以CRM中直接查询进销售存往来帐，经营历程（备注：支持辉煌系列，服装系列）
永康管家婆