版本：2008 5.0 问题：创建账套时提示:创建账套失败,错误提示是18456 答案： 解决步骤： （1）参照以前快报的解决办法，把数据库的身份验证模式从windows身份验证,修改为sql身份验证，还是同样的提示。 （2）客户数据库安装的时候有设置了密码，把密码清除掉...

版本：普及9.15 问题描述：用光盘安装该程序是系统提示安装程序启动安装启动安装引擎失败：没有注册类别，导致软件不能安装。 答案： 解决方法：让客户下载Microsoft Windows Installer安装好后再装软件，客户安装该程序时提示该程序已安装，后将360杀毒软件...

版本：普及A版 问题：登陆时提示：程序已在运行，data文件夹中没有tmpcompact文件，尝试恢复之前的备份文件，恢复时也提示相同的报错：程序已在运行中。 答案： 解决方法：检查安装目录发现所在所在磁盘空间不足了，清理磁盘之后恢复备份文件正常...

版本：辉煌产品 问题：客户在单位业务统计中核对本期创利，发现多了一笔其他收入金额，但是在经营历程中查找该单位并无其他收入单据产生。 答案： 问题原因：如果开了调账单据-应收增加或者应付减少也会计算在单位业务统计这张报表的其他收入字段中...

版本：辉煌sql版本 问题：打印自定义编辑中设置的固定行数打印，自定义纸张（二分之一大小），用基本样式打印正常，将基本样式直接另存为样式2打印预览正常，打印出来纸张左上角显示一个小方框 答案： 解决方法：1、将固定行数打印取消就正常了 2、将单据最...

版本：2008+门店 问题：门店接受总店数据包后，看不到商品的基本信息。 答案： 排查步骤： （1）从新发送，从新接收，不行。 （2）管理员登录还是看不到 解决办法： （1）检查到客户磁盘空间不足了，清理一下磁盘空间就可以了。...

版本类型：851 问题内容： 版本：全版本 现象：销售成本表 XS-2011-11.30 仓库：麦凯乐青泥店-7F锅具 销售金额33488与双击打开单据的销售金额34356 不一致 根据差距的金额，查到差额为868，正好是编号为1106724这行商品的金额 答案： 原因：过账的时候发生一...

版本：辉煌2008 问题：XP系统。局域网内分机登录到选择帐套之后提示C:\Program Files\Common Files\System\msadc不是有效的32位印象。。。。主机和其他分机正常。 解决方法：将正常的XP系统电脑的C:\Program Files\Common Files\System\路径下的msadc文件发...

产品版本：辉煌二代 问题描述：小票打印要设置字体大小，替换1.8.8.1020版本的billprint.dll文件后看不到字体设置？ 解决方法：打印机端口需要选择通过打印机驱动转才能设置字体。...

版本：店账通 问题：下载订单时，下载界面的状态默认为灰色的已付款订单，不能选择其他状态，导致下载下来的订单不全 问题原因：因为客户对应的是京东平台。京东目前只提供了一个已付款的接口。所以目前其他状态的订单，比如已发货订单下载不了（淘宝是支持...