1、连接数据库问题

   1）连接提示“请输入正确的服务器名”

   解答：可能的原因是：①管家婆服务器、数据库服务器、管家婆服务器支持者三个应用程序没有完全运行，检查后运行起来即可；②检查防火墙设置，一般在防火墙的规则设置－访问设置中检查是否允许了管家婆相关程序的运行；③检查企业管理器中是否有项目，如果没有，右键－新建注册即可；④检查管家婆服务管理器中设置的端口是否为211，如果不是，修改回来；⑤以上方法处理不了，建议重新安装软件。

   2）连接提示“数据库不存在或拒绝访问”

   解答：可能原因是：①没有运行SQL2000的服务管理器，如果没有安装SQL2000，请先安装；②如果已经运行（运行状态为绿色三角标志），则对桌面右下角管家婆服务器点右键－设置数据库连接参数，修改服务器名称为计算机名（该名称建议通过双击SQL2000服务管理器查看其服务器名称）；③还是不行，建议重新安装SQL。

   3）连接提示用户XXX登陆失败

   解答：如果XXX＝sa，那么检查管家婆服务器设置中设置的sa密码是否录入正确（提示：使用公司主页上的MSDE安装，默认安装密码是1）。如果确认密码正确，重新安装SQL2000解决；如果XXX＝null，那么到管家婆服务器设置中修改用户名为sa，密码为正确的数据库密码；如果XXX＝其它用户名，解决方法同第二条。

   4）连接提示“未能提取midas注册”

   解答：点击“开始－运行”输入“regsvr32 midas.dll”执行，如果提示提取成功，上述问题解决；如果提示不成功，请到其它电脑的C:\WINDOWS\system32目录下找到midas.dll文件，复制到出问题电脑相同目录下，再执行上述命令，直到提示成功为止。

2、报表问题

   1）打开报表，提示“传入的服务器名有误”

   解答：①登录服务器时注意到客户用“server”这个计算机名登录，改成127.0.0.1登录则不会出现该问题。②如果有防火墙，也有可能是防火墙阻止了报表文件的运行。

   2）打开报表，提示传入的会计科目有误，或没有提示，但计算出来的报表全部显示为公式单元

   解答：这是由于会计科目和报表中公式涉及到的科目对应不上导致的。比如报表默认的“货币资金”科目是现金、银行存款、其它货币资金三个科目的和，如果已经在会计科目中删除1009－其它货币资金科目，那么在报表公式中去掉对应1009的公式即可。其它公式类似解决。（标准版中如果有类似问题，报表公式中可能会以非正常科目编码如0000100002显示，去掉这些字段即可）

   3）报表计算不平

   解答：①当前报表没有重新计算，点击“计算”，选择相应月份刷新报表数据；②添加了一级会计科目，而报表公式不会自动生成相应的计算公式，导致报表不平。添加相应的报表公式；③期末没有完成结转损溢操作；完成期末结转损溢；④待处理财产损溢科目期末有余额。因为会计制度要求该科目期末无余额，必须转入损溢科目。但是有些客户不理解财务，在发生报损报溢业务后，产生了待处理财产损溢，月末没有进行处理。而报表公式中不包括待处理财产损溢科目，从而处理不平的现象，进行科目处理或添加相应的公式；⑤财贸版本程序问题，执行“根据明细重算科目余额.sql”和“GRUpdate.sql”或“资产负债表取数不正确.sql”补丁。(补丁见附件)

  4) 明细分类帐和报表上的数据对不上

原因是新会计制度的相关科目公式设置为：

应收账款＝应收借方余额＋预收借方余额；

应付账款＝应付贷方余额＋预付贷方余额；

预收账款＝预收贷方余额＋应收贷方余额；

预付账款＝预付借方余额＋应付借方余额。

因此结果会与科目余额表（应收账款＝应收借方－应收贷方）不相等

替换附件中的“老报表模板”

3、找加密狗的若干问题

1）标准版3.3版本

解答：对于并口网络狗：请参考软件帮助重新安装加密狗驱动，进入windows的命令提示符（开始－运行－cmd－回车），进入管家婆服务器端安装路径DRV目录，执行如下命令 “dog remove” 回车，”dog install” 回车。然后重新运行管家婆程序。对于usb远程网络狗：在公司主页－下载中心，下载usb网络狗驱动安装即可。

2）标准版3.5.3505以上版本（包括标准4.1，财贸双全系列产品）

解答：①确保登陆时选择了正确的加密狗类型。

②并口狗：检查是否在任务栏上有‘R’图标？没有就将DVR目录下的Netdogdrv程序复制到system32目录，然后运行Srvsetup,安装网络狗管理工具。如果“R“图标显示为2.0，则需要卸载后，重新安装2.2的网络狗管理工具。检查网络狗管理工具中最大用户数，如果900005有最大用户数，则说明是老网络狗，不然就是新网络狗。还是不行就用‘ndtool’工具设置在本地或网络中找狗。（序列号：900005旧狗，914672新狗）

③USB加密狗：一定在拔出加密狗后，执行DRV目录中的setupsnt，卸载原驱动后，重新执行setupsnt，安装硬件驱动，再执行MicroDogInstdrv.exe安装加密狗驱动。最后再插上加密狗检查电脑硬件是否支持USB2.0设备，将usb狗插到电脑机箱背后的usb插口，有时前面的插口不支持usb2.0协议。

   3）关于笔记本电脑上的找狗问题

   解答：由于笔记本电脑一般没有并口接口，因此不支持并口狗（通过USB转换装置也不可以）驱动。在使用USB加密狗时，如果找不到加密狗，按以下方式处理：找到管家婆安装目录，打开DRV文件夹。①先运行setupsnt.exe，如果之前已经安装过，则先卸载，再运行一次该程序安装；②再运行microdoginstdrv.exe(财贸普及版为geniusdoginstdrv.exe)，先卸载，再安装，安装前先取消“并口狗”选项。装完上述两个程序后，插上加密狗，自动安装驱动即可。

4、打印问题

根据实际情况而定，一般发打印管理替换解决比较多。

1.）打印格式调整

根据不同的要求，在“打印--自定义编辑”中进行调整。

2）财贸750508版本修改单据后直接打印，打印内容与打印预览不符

  解决：替换附件中的cpriint.dll文件解决

3）

5、其他问题：

   1）财贸应收应付调增或调减：

  ①调减：以应收调减为例（应付调减类似，下同）。做收款单，收款账户选择调整科目（一般为损益类科目，用以核算调整的差额），录入收款金额，分配到要调整的单据或者期初上即可；

  ②调增：先做一张销售单给客户（注意税率为0，销售价等于成本价），产生需要调整的应收款；再做一张其它入库单，将刚销售出去的商品入库，入库类型选择调整科目（一般为损益类科目，用以核算调整的差额）

2）财贸：新增单据会导致负成本异常（8115，8116，8175）

A:调整您的过帐单据日期为最后单据的日期再保存。

      原因是你的该单据由于是从所有单据日期中间插入的，会导致后面过帐单据的 成本异常，因此不允许过帐。取成本的时候是按照时点或者最近进价，在这种情况下就取不了成本

3）负库存如何产生?出现负库存情况如何进行调整?（如:数量为负，金额为正，成本单价异常时，如何调整？）

A: 做报溢单，报溢数量为当前库存负数量，单价为1。调整后，数量，单价为0，金额为正数。再做报损单，数量为报溢的数量，系统提示录入报损单价（采用如下公式计算出报损的单价（报损数量*报损单价－当前金额） /数量＝正确单价），调整后数量为负，金额为负，单价为正确的单价。(负库存的产生及其他负库存处理办法可参看附件中负库存)。

4）财贸7.5中收付款中的4种方式

A：①应收款：收款账户录入现金、银行等科目，应收账款、预收账款科目除外，结算对应到单据上。

       ②预收款：收款账户录到现金、银行等，结算不对应单据。

       ③预收冲应收：收款账户录入预收账款，结算对应到单据。

       ④应收转预收：收款账户录入应收账款，结算不对应单据。

（注：应付一样，将其中的“收”修改为“付”即可）

5）查询相关成本报表，销售毛利反映不真实，部分单据销售成本为0

A：原因：配置“允许部分单据0成本出入库”后直接进行销售退货，系统不提示录入成本，再进行销售，这时，销售相关成本表中销售成本为0，销售毛利反映不真实。

       解决：①将原销售单直接进行销售退货--调价格--再销售

             ②或红冲错误销售单以及销售退货单，取消配置“允许部分单据0成本出入库”，重新退货（系统提示录入成本价格）

6）进软件提示“属性值无效”

Ａ：数据库出现问题，重新创建新的帐套把备份数据进行恢复操作系统问题，重做操作系统解决

7）退出软件“灾难性故障”

A：磁盘空间不足

删除backup.ini文件

帐套在数据库中被置疑，做附加数据库恢复数据

8）标准财贸赠送，获赠业务的处理

A：标准：在配置中勾选“允许部分单据零成本出入库”，再做销售单或进货单、赠送单、获赠单

  　　　财贸：配置中勾选“允许部分单据零成本出入库”，再做销售单或进货单或其他出入库单